Các bên liên quan & vai trò
Trang này liệt kê những ai tham gia vào dự án, mỗi người dùng phần mềm để làm gì, và ai chịu trách nhiệm quyết định điều gì.
Ba vai trò trong phần mềm
Phần mềm có đúng ba vai trò. Mỗi tài khoản được gán một vai trò, vai trò quyết định người đó nhìn thấy gì và làm được gì.
Ban Giám hiệu
Dùng phần mềm để: nắm tình hình chung, không trực tiếp điều hành từng việc.
- Xem toàn bộ công việc của mọi phòng ban
- Xem màn hình tổng quan và danh sách việc trễ hạn
- Xuất báo cáo
- Giao việc trực tiếp khi cần
Mối quan tâm chính: công việc chung có bị đình trệ ở đâu không.
Trưởng phòng
Dùng phần mềm để: điều hành công việc hằng ngày của phòng mình. Đây là vai trò dùng phần mềm nhiều nhất.
- Tạo việc và giao cho nhân viên trong phòng
- Theo dõi tiến độ từng việc
- Xác nhận khi nhân viên báo đã xong
- Chuyển việc sang người khác khi cần
- Huỷ việc không còn cần thiết
- Xuất báo cáo của phòng
Mối quan tâm chính: việc có được làm đúng hạn không, ai đang quá tải.
Phạm vi nhìn thấy: chỉ công việc trong phòng mình.
Nhân viên
Dùng phần mềm để: biết mình phải làm gì và báo cáo tiến độ.
- Xem danh sách việc được giao cho mình
- Cập nhật trạng thái công việc
- Trao đổi và đính kèm tệp trong từng việc
- Nhận thông báo khi có việc mới và khi sắp đến hạn
Mối quan tâm chính: hôm nay cần làm gì trước.
Phạm vi nhìn thấy: chỉ công việc được giao cho mình.
Bảng tóm tắt phạm vi nhìn thấy
| Vai trò | Nhìn thấy công việc của |
|---|---|
| Ban Giám hiệu | Toàn trường |
| Trưởng phòng | Phòng mình |
| Nhân viên | Chính mình |
Chi tiết từng thao tác được phép làm xem tại Ma trận phân quyền.
Các bên tham gia dự án
Ngoài ba vai trò trong phần mềm, dự án còn có các bên sau.
| Bên tham gia | Trách nhiệm trong dự án |
|---|---|
| Người phụ trách phía nhà trường | Quyết định về nghiệp vụ, nghiệm thu, giải quyết vướng mắc |
| Đội phát triển | Phân tích, lập trình, kiểm thử, triển khai, hướng dẫn sử dụng |
| Cán bộ tham gia dùng thử | Dùng thật hằng ngày, phản hồi vướng mắc |
| Người quản trị hệ thống của trường | Tạo và khoá tài khoản sau khi bàn giao |
Bảng trên mới nêu vai trò. Tên người cụ thể và thông tin liên hệ cần bổ sung sau khi nhà trường phân công.
Ai quyết định điều gì
Khi có việc cần quyết, tra bảng này để biết hỏi ai.
| Loại quyết định | Người quyết |
|---|---|
| Quy trình nghiệp vụ, cách làm việc của trường | Người phụ trách phía nhà trường |
| Phạm vi bản dùng thử, hoãn hay làm chức năng nào | Người phụ trách nhà trường và đội phát triển cùng thống nhất |
| Cách làm về mặt kỹ thuật | Đội phát triển |
| Chấp nhận kết quả bàn giao | Người phụ trách phía nhà trường |
| Mở rộng ra phòng ban khác | Ban Giám hiệu |